1 Quem Somos
A Digitalize IA (CNPJ: 59.552.461/0001-10), com sede na Rua Garantã, nº 36, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site e no âmbito da prestação dos nossos serviços.
Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Para contato sobre privacidade: privacidade@digitalizeia.com.br
2 Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com qualidade:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
- Dados do negócio: nome da empresa, segmento, site atual, descrição do projeto
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies)
- Dados de pagamento: processados exclusivamente pela Stripe, Inc. — não armazenamos dados de cartão
3 Como e Por Que Usamos seus Dados
- Execução do contrato: para desenvolver, entregar e suportar os serviços contratados
- Comunicação: para responder suas mensagens, enviar atualizações de projeto e suporte
- Marketing: com seu consentimento, para enviar novidades, promoções e conteúdos relevantes
- Melhoria dos serviços: análise de comportamento de navegação para aperfeiçoar a experiência no site
- Obrigações legais: para cumprimento de exigências fiscais, contábeis e regulatórias
4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies que utilizamos:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, preferências)
- Analíticos: Google Analytics — para entender como o site é utilizado (dados anonimizados)
- Funcionais: para lembrar suas preferências e personalizar o conteúdo
- Marketing: pixel do Facebook/Meta e Google Ads — apenas com seu consentimento explícito
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
5 Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos. Compartilhamos informações apenas quando necessário:
- Stripe, Inc.: processamento seguro de pagamentos
- Google LLC: analytics e ferramentas de produtividade (Google Workspace)
- Meta Platforms: apenas se você consentiu com cookies de marketing
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a políticas de privacidade compatíveis com a LGPD e o GDPR.
6 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:
- Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação legal/fiscal)
- Dados de leads (não convertidos): 2 anos ou até solicitação de exclusão
- Dados de navegação/cookies: 13 meses
- Dados de suporte: 3 anos após o encerramento do caso
7 Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@digitalizeia.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
8 Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Conexões criptografadas via SSL/TLS em todo o site
- Acesso restrito a dados pessoais — apenas colaboradores autorizados
- Backups regulares com armazenamento seguro
- Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados
9 Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado no site. A continuidade do uso dos nossos serviços após a notificação implica aceitação das novas condições.
10 Contato e DPO
Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade:
- E-mail: privacidade@digitalizeia.com.br
- WhatsApp: (11) 97786-4245
- Endereço: Rua Garantã, nº 36 — São Paulo/SP
Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.