Política de Privacidade

1 Quem Somos

A Digitalize IA (CNPJ: 59.552.461/0001-10), com sede na Rua Garantã, nº 36, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site e no âmbito da prestação dos nossos serviços.

Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para contato sobre privacidade: privacidade@digitalizeia.com.br

2 Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com qualidade:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
• Dados do negócio: nome da empresa, segmento, site atual, descrição do projeto
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies)
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pela Stripe, Inc. — não armazenamos dados de cartão

3 Como e Por Que Usamos seus Dados

• Execução do contrato: para desenvolver, entregar e suportar os serviços contratados
• Comunicação: para responder suas mensagens, enviar atualizações de projeto e suporte
• Marketing: com seu consentimento, para enviar novidades, promoções e conteúdos relevantes
• Melhoria dos serviços: análise de comportamento de navegação para aperfeiçoar a experiência no site
• Obrigações legais: para cumprimento de exigências fiscais, contábeis e regulatórias

4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies que utilizamos:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, preferências)
• Analíticos: Google Analytics — para entender como o site é utilizado (dados anonimizados)
• Funcionais: para lembrar suas preferências e personalizar o conteúdo
• Marketing: pixel do Facebook/Meta e Google Ads — apenas com seu consentimento explícito

5 Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Stripe, Inc.: processamento seguro de pagamentos
• Google LLC: analytics e ferramentas de produtividade (Google Workspace)
• Meta Platforms: apenas se você consentiu com cookies de marketing
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a políticas de privacidade compatíveis com a LGPD e o GDPR.

6 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação legal/fiscal)
• Dados de leads (não convertidos): 2 anos ou até solicitação de exclusão
• Dados de navegação/cookies: 13 meses
• Dados de suporte: 3 anos após o encerramento do caso

7 Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@digitalizeia.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

8 Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Conexões criptografadas via SSL/TLS em todo o site
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas colaboradores autorizados
• Backups regulares com armazenamento seguro
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados

9 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado no site. A continuidade do uso dos nossos serviços após a notificação implica aceitação das novas condições.

10 Contato e DPO

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade:

• E-mail: privacidade@digitalizeia.com.br
• WhatsApp: (11) 97786-4245
• Endereço: Rua Garantã, nº 36 — São Paulo/SP